達州市殘疾人聯(lián)合會
關(guān)于做好殘疾人信訪維穩(wěn)工作的安排
各科室、各直屬單位：
為切實做好殘疾人信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定，確保“零進京”、“零進省”目標的實現(xiàn)，根據(jù)市信訪局《2019年信訪工作要點》（達市信發(fā)〔2019〕1號）文件精神，結(jié)合今年召開的全市信訪工作會議精神和我市殘疾人工作實際情況，各科室及直屬單位要充分參與殘疾人信訪工作，現(xiàn)就有關(guān)工作安排如下：
一、建立健全殘疾人信訪維穩(wěn)機構(gòu)
因各科室及直屬單位工作人員變動，市殘聯(lián)信訪維穩(wěn)工作協(xié)調(diào)小組調(diào)整如下:
組 長：趙本權(quán) 黨組書記、理事長
副組長：楊文平 黨組成員、副理事長
江林紅 黨組成員、副理事長
羅自強 黨組成員、機關(guān)黨委書記
成 員：甘曉柳 維權(quán)科科長
方 勇 辦公室主任
葉 茂 康復(fù)科科長
彭茂森 教就科科長
王錚錚 組宣科科長
胡 樺 康復(fù)中心主任
甄國中 語康中心主任
龐厚武 就業(yè)服務(wù)部主任
小組下設(shè)辦公室，設(shè)在維權(quán)科，具體負責(zé)殘疾人日常信訪維穩(wěn)協(xié)調(diào)工作。
二、各司其職各盡其責(zé)，分類處理日常信訪
殘疾人信訪是解決殘疾人訴求的一條途徑。市殘聯(lián)必須加大殘疾人信訪維穩(wěn)工作力度，充分調(diào)動殘聯(lián)工作人員的主動性，各科室及直屬單位要各司其職、各盡其責(zé)，分類處理信訪案件，共同完善信訪維穩(wěn)工作聯(lián)動機制。殘疾人信訪維穩(wěn)日常工作由維權(quán)科牽頭，維權(quán)科根據(jù)來人來訪來信來電反映的情況內(nèi)容，分類交給涉及的相關(guān)科室及直屬單位具體承辦；承辦內(nèi)容主要包括：調(diào)查了解核實情況、進行分析研判、多方溝通協(xié)商、提出解決方案、付諸實施方案、反饋處理結(jié)果等；同時，科室及直屬單位要做好《達州市殘疾人聯(lián)合會來人來訪來信情況登記表》，每個季度末登記表由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字之后，交給維權(quán)科統(tǒng)一匯總上報。要求在信訪維穩(wěn)工作中要做好協(xié)調(diào)配合、信息共享、主動作為、盡職盡責(zé)、敢于擔(dān)當。
三、加強信訪維穩(wěn)工作的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓信訪集中排查工作
為進一步健全重大信訪案件預(yù)警和信息聯(lián)絡(luò)機制，加強信息交流，共建信訪排查平臺。各科室及直屬單位要加強殘疾人有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，按照信訪條例在深入基層走訪、慰問、開展活動的同時，開展信訪隱患摸排工作，堅持做到橫到邊、縱到底，排查疏導(dǎo)、化解矛盾；同時，各科室及直屬單位在走訪過程中，對社會影響較大，殘疾人反映強烈的信訪問題要進行集中摸底排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，根據(jù)信訪職責(zé)范圍，實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、相關(guān)各科室及直屬單位部門負責(zé)，通力配合協(xié)調(diào)、采取有力措施，把問題解決在基層，防止越級上訪和集訪事件發(fā)生。
四、強化工作措施，妥善處理殘疾人信訪訴求問題
一是協(xié)助有關(guān)部門，加大救助力度。歷年來在殘疾人信訪總量中所占比重較大的案件，主要集中在社會救助、社會福利、社會保險等方面。各科室及直屬單位要加大與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合力度，協(xié)助做好對殘疾人的社會保障工作，真正做到為殘疾人排憂解難。
二是依法維護殘疾人合法權(quán)益。維權(quán)科要配合同級法律援助機構(gòu)，為殘疾人提供法律救助和法律援助，并提供“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、優(yōu)先”的法律服務(wù)；同時，要加大對侵犯殘疾人合法權(quán)益的典型案件的查處力度。
三是強化宣傳和正面引導(dǎo)。各科室及直屬單位要積極主動對殘疾人進行相關(guān)政策法規(guī)宣傳，引導(dǎo)教育殘疾人通過正當渠道以理性、合法的方式表達自身利益訴求和意見建議；同時，要耐心做好答疑解惑、情緒安撫和矛盾化解工作。
公安備案編號：51170002011202 