重度肢體殘疾人“1+N”上門服務(wù)是全市推動的一項微改革微創(chuàng)新工作,通川區(qū)多措并舉讓殘疾群眾切實感受到黨委、政府為民服務(wù)的“速度”和“溫度”。
一是摸清家底,提高需求信息“精度”。細化實施方案,強化政策宣傳,優(yōu)化審批流程,形成區(qū)、鄉(xiāng)、村三級殘聯(lián)組織聯(lián)動,精準(zhǔn)掌握全區(qū)2300余名重度肢體殘疾人的基本狀況和需求信息。
二是建強隊伍,提升量身服務(wù)“溫度”。組建“上門服務(wù)專班”,實施“一人一策”,為重度肢體殘疾人提供殘情鑒定、輔具適配等多項“量體裁衣”式服務(wù),實現(xiàn)辦事“一步都不跑”、服務(wù)“一步就到家”。
三是強化實效,加大跟蹤回訪“力度”。建立常態(tài)化回訪制度,采取實地走訪、電話訪談相結(jié)合方式,上門服務(wù)后1個月內(nèi)進行全覆蓋跟蹤回訪,切實提升殘疾群眾滿意度。