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    開江縣殘聯(lián)始終秉承“代表、服務(wù)、管理”職能：代表殘疾人共同利益，堅持維護殘疾人合法權(quán)益。為進一步健全消費維權(quán)通道，幫助殘疾人樹立科學(xué)、理性、文明的消費觀念，開江縣殘聯(lián)與開江縣消協(xié)投訴舉報中心聯(lián)合成立了12315殘疾人消費維權(quán)服務(wù)站，以12315殘疾人消費維權(quán)服務(wù)站為載體，傾力打造“扶殘助殘，維權(quán)無障”特色活動，受到消費者的廣泛稱贊。

12315殘疾人消費維權(quán)服務(wù)站成立后，主動定期與縣消協(xié)共享信息、整合消費維權(quán)資源、抓好“訴調(diào)對接”等聯(lián)動機制建設(shè)，著力提高消費維權(quán)效率；對于重大、疑難侵權(quán)案件，依法支持殘疾人消費者用法律手段維護自身的合法權(quán)益。工作小組的成立旨在廣大殘疾人借助12315消費維權(quán)平臺，能讓自己的合法權(quán)益不受侵害、合理維護自身消費權(quán)益。截至目前，服務(wù)站接收殘疾人消費維權(quán)需求信息8條，與縣殘聯(lián)一起成功處置了消費糾紛15起。    

二是殘疾人是一個特殊的群體，應(yīng)得到更多的關(guān)愛和幫助。殘聯(lián)有責(zé)任和義務(wù)不讓殘疾人的合法消費權(quán)益遭受侵害。縣殘聯(lián)與縣消協(xié)多次合作，利用各種活動向廣大殘疾人宣傳消費知識、消費維權(quán)法律法規(guī)等。中心編撰發(fā)放的《開江縣殘疾人消費維權(quán)服務(wù)手冊》，該手冊共分為觀念篇、知識篇、案例篇、提示篇4個部分，內(nèi)容通俗易懂，實用性強，幫助殘疾人樹立科學(xué)、理性、文明的消費觀念，增強殘疾人消費者的法律知識、消費常識和維權(quán)能力。

三是定期組織殘疾人代表進行消費體察，進入餐館、超市等公共場所，通過走訪形式對服務(wù)人員是否有歧視殘疾人的言語和行為進行督導(dǎo)教育，努力給殘疾人創(chuàng)造良好的消費環(huán)境，為殘疾人消費撐起一片藍天。

12315殘疾人消費維權(quán)服務(wù)站不僅架起了殘疾人消費者和維權(quán)機構(gòu)之間的溝通橋梁，還在強化消費維權(quán)履職責(zé)任、暢通消費維權(quán)渠道、豐富消費維權(quán)內(nèi)容、拓展消費維權(quán)途徑等方面發(fā)揮了獨特的作用。