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為建立“辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范”的機關管理運行機制，積極促進機關效能建設全面開展。近日，達縣殘聯(lián)推行了“五零”服務，并向社會作出公開承諾：

一是首問“零推諉”。屬崗位職責范圍內的，按有關規(guī)定給予及時辦理。不能當場辦理的，當面向當事人解釋清楚辦理的有關事項；不屬于崗位職責范圍內的，主動幫助聯(lián)系承辦股室或承辦單位。

二是任務“零積壓”。上級下達的目標任務和領導交辦的工作任務在規(guī)定的時間內完成，信訪事項在一周內給予答復，維權案件按照法定程序限時辦結，《中華人民共和國殘疾人證》辦理在30個工作日內完成。

三是接待“零距離”。堅持“心聲”接待制度，即：面對服務對象做到“語言溫心，茶水暖心，看座熱心”，“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，堅決杜絕“門難進，臉難看，事難辦”的衙門作風。

四是辦事“零差錯”。加強業(yè)務培訓，增強服務能力，提高服務水平，嚴格按照單位各項規(guī)章制度辦事。對于工作中把握不準的，及時請示有關領導和部門，并向服務對象作好解釋工作。

五是工作“零投訴”。堅持“難事力辦、急事快辦，特事特辦”的工作原則，想殘疾人所想，急殘疾人所急，解殘疾人所困，妥善解決好殘疾人事業(yè)發(fā)展進程中殘疾人關心的難點、熱點問題。